Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Pokers – Quy Định Dành Cho Người Dùng

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của Pokers, người dùng phải tạo tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin cần thiết bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.

Quy định về tài khoản:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Pokers. Tạo tài khoản thứ hai với bất kỳ mục đích nào – kể cả để nhận bonus lần đầu – đều bị coi là gian lận.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, phải thông báo ngay cho đội ngũ CSKH của Pokers.
• Pokers có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm điều khoản này.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng Pokers được điều chỉnh bởi quy tắc cụ thể của từng loại hình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trò chơi trước khi đặt cược.

Nguyên tắc chung:

• Phiếu cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi Pokers có thông báo cụ thể về trường hợp ngoại lệ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng loại kèo/cược. Mức này có thể thay đổi theo loại hình, sự kiện và cấp độ tài khoản VIP.
• Kết quả của tất cả các phiếu cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu uy tín (ban tổ chức giải đấu, đài xổ số Nhà nước, v.v.).
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có tranh cãi về kết quả, Pokers có quyền hoàn tiền cược, đình chỉ chi trả hoặc xử lý theo quy tắc riêng của từng bộ môn.
• Pokers có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ lỗi (do hệ thống hoặc con người gây ra) mà không cần thông báo trước.

Pokers hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví chính danh đứng tên mình. Nghiêm cấm nạp thay hoặc nhờ người khác nạp hộ.
• Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 phút. Nếu quá 30 phút chưa nhận được, vui lòng liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
• Pokers không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí giao dịch riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Người dùng phải rút tiền về đúng phương thức đã dùng để nạp (trong vòng 30 ngày). Sau 30 ngày hoặc trong trường hợp đặc biệt, có thể rút về phương thức khác sau khi xác minh danh tính.
• Số dư từ bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.
• Pokers có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định hoặc khi phát hiện hành vi bất thường.

Pokers cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi nhằm tăng trải nghiệm người dùng. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố khi chương trình được phát hành.

Nguyên tắc chung về bonus:

• Bonus chào mừng (welcome bonus) chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không thể nhận nhiều lần.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với yêu cầu vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ trước khi rút số tiền bonus đó.
• Chỉ những cược từ số dư thực (không phải bonus) mới được tính vào yêu cầu vòng cược, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình.
• Pokers có quyền hủy bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Chương trình hoàn trả (rebate) được tính trên tổng thua cược trong kỳ (ngày/tuần/tháng) và được cộng tự động vào tài khoản theo lịch cố định.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ người dùng, Pokers nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người dùng khác hoặc nhân viên nội bộ để gian lận kết quả hoặc tỷ lệ cược.
• Sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng giả mạo hoặc không hợp lệ để nạp tiền.
• Đặt cược theo hướng đối lập (arbitrage betting) một cách hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, mua bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản Pokers cho người khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ CSKH hay người dùng khác.

Pokers cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ (tên, số điện thoại, email, thông tin giao dịch) và không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp: (1) theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (2) để phòng chống gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống; (3) với các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền.

Pokers cung cấp nền tảng dịch vụ trong tình trạng "như hiện tại" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

Pokers không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Pokers như mất điện diện rộng, sự cố nhà cung cấp mạng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thông tin sai lệch do người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc giao dịch.
• Hành động của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) gây chậm trễ hoặc lỗi giao dịch.
• Việc người dùng vi phạm điều khoản này dẫn đến tài khoản bị đình chỉ.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của Pokers không vượt quá số tiền hiện có trong tài khoản Pokers của người dùng tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

Pokers đặt sức khỏe tâm lý và tài chính của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách gỡ lỗ.

Để hỗ trợ người dùng chơi có kiểm soát, Pokers cung cấp các công cụ sau trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp trong ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong thời gian ít nhất 5 năm.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của Pokers. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Pokers, hai bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài thương mại hoặc tại tòa án có thẩm quyền.

Liên hệ khi có khiếu nại:

• Email hỗ trợ: support@pokers.run
• Live Chat 24/7: Tại góc phải màn hình ứng dụng Pokers
• Phản hồi khiếu nại trong vòng: 24–48 giờ làm việc