Chính Sách Bảo Mật Pokers – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Pokers thu thập hai nhóm dữ liệu chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử đăng nhập: thời gian, địa điểm (quốc gia/tỉnh thành) và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, phiếu cược và kết quả.
• Dữ liệu sử dụng ứng dụng: trang truy cập, thời gian phiên, tính năng được dùng.
• Cookie và dữ liệu phiên (xem mục 6 để biết thêm chi tiết).

Pokers sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, đặt cược và trả thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và giải đáp thắc mắc một cách chính xác và nhanh chóng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, kết quả cược, cập nhật quan trọng qua SMS/email/push notification.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Pokers cam kết tuyệt đối: chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đơn vị lưu trữ đám mây, dịch vụ gửi email/SMS – chỉ xử lý dữ liệu theo đúng chỉ thị của Pokers, không được sử dụng vào mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi cung cấp dữ liệu nếu pháp luật cho phép.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin tối thiểu với các tổ chức phòng chống gian lận tài chính khi có dấu hiệu rõ ràng về hoạt động bất hợp pháp.

Pokers đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn ở cấp độ tương đương với hệ thống ngân hàng số hiện đại.

Các biện pháp kỹ thuật chính:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ Pokers đều được mã hóa hoàn toàn – không ai có thể đọc nội dung dù chặn được đường truyền.
• Mã hóa lưu trữ (at rest): Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản, thông tin KYC) được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): OTP qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Phát hiện bất thường (anomaly detection): Hệ thống tự động cảnh báo và tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, địa điểm bất thường hoặc nhiều lần thất bại liên tiếp.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Pokers thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Pokers chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho công việc và được ghi nhật ký đầy đủ.

Pokers sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trong phần Cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản Pokers. Tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Pokers áp dụng nguyên tắc lưu trữ tối thiểu: dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã xác định hoặc theo yêu cầu pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu kế toán và pháp lý).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật (security logs): Lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Lưu không quá 24 tháng trước khi xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu KYC (ảnh CMND, selfie): Được lưu an toàn và xóa sau 5 năm kể từ lần xác minh cuối cùng.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây khi sử dụng dịch vụ Pokers:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu Pokers đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới dạng file có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại đồng ý cho các xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào mà không bị phạt.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ qua email privacy@pokers.run hoặc Live Chat 24/7. Pokers sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn thành yêu cầu trong tối đa 30 ngày.

Dịch vụ của Pokers chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và Pokers có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, số dư sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính người bảo hộ.

Pokers có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng Pokers.
• Banner thông báo hiển thị khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu hoàn tiền số dư theo quy trình thông thường.